Office de tourisme de la Montagne Bourbonnaise

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La Maison des Services Publics

Conserver voire retrouver une proximité entre le service public et l’usager, voilà le défi de la Maison des Services de la Montagne Bourbonnaise.

L’animatrice de la Maison des Services est chargée d’accueillir et d’orienter le public, vers les services administratifs ou publics compétents, par le biais notamment des nouvelles techniques de communication (internet, visioconférence, téléphone pré-décroché...). Un point d’accès à Internet est également mis à la disposition du public.

La Maison des Services publics de la Montagne Bourbonnaise permet aux usagers d’obtenir des informations et d’effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics.

C’est un guichet d’accueil polyvalent permettant :

  • D’obtenir des renseignements administratifs ;
  • D’obtenir des explications sur le langage administratif et les courriers ;
  • D’être accompagné dans vos démarches :
    • Pour la réalisation d’une téléprocédure
    • Pour la constitution d’un dossier papier
    • Pour obtenir un formulaire et sa notice ;
  • De consulter, suivre et gérer en ligne votre dossier personnel ;
  • D’obtenir un rendez-vous avec un agent d’une administration ou d’un organisme public, si votre demande le nécessite.

Les services rendus concernent essentiellement le champ de l’emploi, des prestations sociales et du logement.

Les différents partenaires de la Maison des Services de la Montagne Bourbonnaise sont :

  • Pour le pôle emploi : La Mission Locale Espace Jeunes de Vichy, le Pôle Emploi et le Centre d’Information et d’Orientation.
  • Pour le pôle social : La Caisse d’Allocations Familiales (CAF), la CARSAT (ancienne CRAM), la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM), le conciliateur de justice. le Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM), la Mutualité Sociale Agricole (MSA), la Banque de France (BDF), le Point Info Famille de L’UDAF de l’Allier
  • Pour le pôle habitat-logement : Le PACT Allier, la Direction Départementale des Territoires (DDT), le CAUE et l’ADIL.
  • Pour le pôle médical : Les Centres Médico-Psychologiques pour adultes et enfants et la Santé au Travail Secteur de Vichy (STSV-médecine du travail).